1小时快换服务

1. 服务人群:此服务主要针对购买15天内,产品出现问题的用户。

2. 计时方式:自泰捷售后服务中心,收到返回商品并确认属于质量故障开始计时。届时会有短信告知:问题已开始计时(收货后泰捷售后服务中心无法复现问题除外),在1小时内处理完您的换货需求并通过物流寄出全新WEBOX。

3. 解决方式:换货。

4. 快换服务标准:为用户提供了新的换货,同时也为用户返回并提供物流运单号(短信告知计时结果与物流运单号),如违反以上任何一款条款承诺,用户可提出全额退款权利。

备注:1小时是指工作日,每周一至周五,上午10:00至12:30;下午14:30至19:00(法定节假日、特殊因素等无法正常处理情况除外)。

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